개인정보처리방침

대한상품권센터 소액결제 개인정보처리방침은 고객님께서 사이트를 이용하거나 문의를 남기실 때 제공되는 개인정보가 어떤 기준으로 수집, 이용, 보관, 파기되는지 안내하기 위한 페이지입니다. 대한상품권센터 소액결제는 고객 문의 확인과 상담 안내에 필요한 최소한의 정보만을 처리하며, 수집된 개인정보가 목적에 맞게 안전하게 관리될 수 있도록 보호 기준을 마련하고 있습니다. 고객님께서는 본 방침을 통해 개인정보 처리 목적, 보관 기간, 제3자 제공 여부, 이용자의 권리와 보호 절차를 확인하실 수 있습니다.

제1조 개인정보의 처리 목적

대한상품권센터 소액결제는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 수집된 개인정보는 안내된 목적 외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 필요한 절차를 거쳐 별도로 안내하거나 동의를 받을 수 있습니다. 처리 목적은 고객 문의 확인 및 답변 안내, 소액결제·정보이용료·상품권·신용카드 관련 문의 내용 확인, 상담 접수 및 진행 가능 여부 안내, 수수료·예상 입금액·이용 전 확인사항 안내, 고객 불편사항 확인 및 민원 처리, 사이트 이용 기록 확인 및 서비스 개선, 부정 이용 방지 및 사이트 보안 관리입니다.

제2조 수집하는 개인정보 항목

대한상품권센터 소액결제는 고객 문의 및 상담 안내를 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집할 수 있습니다. 문의 접수 시에는 이름, 연락처, 이메일, 문의유형, 문의 제목, 문의 내용이 수집됩니다. 상담 확인 과정에서는 결제수단, 통신사, 문의 금액, 상품권 종류, 진행 가능 여부 확인에 필요한 기본 정보가 추가로 확인될 수 있습니다. 사이트 이용 과정에서는 접속 IP, 브라우저 정보, 기기 정보, 접속 일시, 쿠키, 서비스 이용 기록이 자동으로 수집될 수 있습니다. 대한상품권센터 소액결제는 주민등록번호, 계좌 비밀번호, 카드 비밀번호 등 불필요한 고유식별정보나 민감한 정보를 요구하지 않습니다.

제3조 개인정보의 수집 방법

대한상품권센터 소액결제는 고객센터 문의 양식 작성, 전화·문자·채팅·카카오톡 등 상담 채널을 통한 문의, 사이트 이용 과정에서 자동으로 생성되는 접속 기록, 고객이 직접 제공한 문의 내용 등의 방법으로 개인정보를 수집할 수 있습니다.

제4조 개인정보의 보유 및 이용 기간

대한상품권센터 소액결제는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다. 고객 문의 및 상담 기록은 문의 내용 확인, 상담 이력 관리, 분쟁 예방을 목적으로 문의 처리 완료 후 3개월까지 보유됩니다. 사이트 접속 기록은 보안 관리, 부정 이용 방지, 서비스 개선을 목적으로 3개월까지 보유됩니다. 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 관련 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다. 보관 기간이 종료되거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 복구할 수 없는 방법으로 안전하게 파기합니다.

제5조 개인정보의 제3자 제공

대한상품권센터 소액결제는 원칙적으로 고객님의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 고객님이 사전에 동의한 경우, 법령에 특별한 규정이 있는 경우, 수사기관 또는 관계기관의 적법한 요청이 있는 경우, 고객의 생명·신체·재산상 이익 보호를 위해 필요한 경우에는 예외적으로 개인정보가 제공될 수 있습니다. 개인정보를 제3자에게 제공해야 하는 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용 기간을 확인할 수 있도록 안내합니다.

제6조 개인정보 처리의 위탁

대한상품권센터 소액결제는 안정적인 사이트 운영과 상담 관리를 위해 필요한 경우 개인정보 처리 업무의 일부를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다. 위탁이 발생하는 경우 위탁받는 업체, 위탁 업무의 내용, 개인정보 보유 및 이용 기준을 명확히 안내합니다.

제7조 개인정보의 파기 절차 및 방법

대한상품권센터 소액결제는 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 보유 기간이 종료된 경우 해당 개인정보를 안전하게 파기합니다. 파기 절차는 보유 기간이 종료된 개인정보를 확인하고, 내부 기준에 따라 파기 대상 정보를 분류한 후, 복구 또는 재생이 어렵도록 안전하게 삭제하는 방식으로 진행됩니다. 파기 방법으로는, 전자 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방식으로 삭제하고, 종이 문서 형태의 정보는 분쇄하거나 소각하며, 백업 데이터가 있는 경우에도 보관 기준에 따라 안전하게 삭제합니다.

제8조 이용자와 법정대리인의 권리

고객님은 본인의 개인정보에 대해 개인정보 열람 요청, 개인정보 정정 요청, 개인정보 삭제 요청, 개인정보 처리정지 요청, 개인정보 수집 및 이용 동의 철회의 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 고객센터 또는 개인정보 보호책임자 연락처를 통해 요청할 수 있으며, 대한상품권센터 소액결제는 본인 확인 후 관련 법령에 따라 필요한 조치를 진행합니다.

제9조 개인정보 처리 동의 거부 권리

고객님은 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 고객 문의 확인과 상담 안내에 필요한 최소한의 정보 제공을 거부하는 경우 문의 접수 또는 상담 안내가 제한될 수 있습니다.

제10조 개인정보의 안전성 확보 조치

대한상품권센터 소액결제는 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 훼손되지 않도록 개인정보 접근 권한 제한, 개인정보 처리 담당자 최소화, 보안 프로그램 및 사이트 보안 관리, 개인정보 보관 자료의 안전한 관리, 불필요한 개인정보 수집 제한, 개인정보 처리 기록 관리, 외부 접근 및 비정상 이용 방지 등의 보호 조치를 위해 노력합니다.

제11조 쿠키와 방문 통계

이 사이트는 방문자가 방문 통계 수집을 허용한 경우에만 Google Analytics 4와 네이버 애널리틱스를 불러옵니다. 처리 목적은 방문자 수, 페이지 이용 현황, 유입 경로와 상담 버튼 클릭을 분석하여 사이트를 개선하는 것입니다. 방문 통계를 거부해도 안내 페이지, 정보도구와 상담 링크를 이용할 수 있습니다.

Google Analytics에는 방문한 페이지의 대표 주소, 접속 시각, 기기·브라우저 정보, 유입 사이트의 도메인과 상담 버튼 클릭 등의 이용 정보가 전송될 수 있습니다. Google Analytics에는 URL 쿼리·해시와 유입 주소의 상세 경로를 제외하여 전송하며, 향상된 자동 측정, 광고 개인 최적화와 Google 신호는 사용하지 않습니다. 방문자 구분을 위해 브라우저에 _ga 계열 쿠키가 저장될 수 있습니다.

네이버 애널리틱스에는 네이버가 제공하는 공식 분석 스크립트를 통해 방문 페이지 주소, 이전 페이지 주소, 접속 시각, 기기·브라우저 정보와 방문 식별 정보 등이 전송될 수 있습니다. 페이지 주소와 이전 페이지 주소에는 해당 주소에 포함된 쿼리 값이 포함될 수 있습니다. 네이버는 이를 방문자 수, 페이지뷰와 유입 경로 분석에 이용하며, _fwb 등 서비스에서 사용하는 쿠키·식별자가 저장될 수 있습니다. 사이트 검색창, 계산기와 문의 준비 도구에 입력한 내용은 별도 분석 이벤트로 전송하지 않습니다. 네이버 검색광고 전환 이벤트는 별도로 설정하지 않습니다.

허용·거부 선택은 이 브라우저에 최대 180일간 보관합니다. 네이버 분석 추가 전 Google 분석만 허용했던 방문자에게는 두 서비스 이용 내용을 다시 안내하고 선택을 받습니다. 하단의 ‘방문 통계 설정’에서 선택을 변경할 수 있습니다. 거부로 변경하면 통계 수집을 중단하고 접근 가능한 해당 사이트의 분석 쿠키를 삭제하며, 네이버 분석이 이미 로드된 경우 페이지를 새로고침하여 동작을 종료합니다. 각 서비스가 이미 처리한 데이터와 제3자 도메인의 쿠키는 이 버튼으로 삭제되지 않으며 브라우저 설정과 서비스의 개인정보 안내를 통해 관리할 수 있습니다.

처리에 관한 자세한 사항은 Google 개인정보처리방침, Google Analytics 데이터 보호 안내와 네이버 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

제12조 만 14세 미만 아동의 개인정보

대한상품권센터 소액결제는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집이 필요한 경우에는 법정대리인의 동의를 받은 후 필요한 범위 내에서 처리합니다.

제13조 개인정보의 목적 외 이용 제한

대한상품권센터 소액결제는 고객님의 개인정보를 수집 목적의 범위 내에서만 이용합니다. 수집 목적을 벗어난 이용이 필요한 경우에는 관련 법령에 따라 별도 동의를 받거나 필요한 절차를 진행합니다.

제14조 개인정보 보호책임자

대한상품권센터 소액결제는 개인정보 처리와 관련한 문의, 불만 처리, 피해 구제 요청을 위해 개인정보 보호책임자를 지정할 수 있습니다. 개인정보 보호책임자의 성명·직책·공식 연락처는 운영자 확인이 필요합니다. 개인정보 관련 문의는 대한상품권센터 채널톡으로 접수하실 수 있습니다.

제15조 개인정보 관련 고충 처리

고객님은 개인정보 처리와 관련하여 궁금한 사항이나 불만, 피해 구제 요청이 있는 경우 대한상품권센터 소액결제 고객센터 또는 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 대한상품권센터 소액결제는 접수된 내용을 확인한 후 가능한 범위 내에서 신속하고 성실하게 답변드리기 위해 노력합니다.

제16조 권익침해 구제 방법

고객님은 개인정보 침해로 인한 상담이나 피해 구제를 위해 아래 관련 기관에 문의하실 수 있습니다. 개인정보침해 신고센터(한국인터넷진흥원 운영, 118, privacy.kisa.or.kr)는 개인정보 침해 사실 신고 및 상담을 담당합니다. 개인정보 분쟁조정위원회(1833-6972, kopico.go.kr)는 개인정보 관련 분쟁 조정을 담당합니다. 대검찰청 사이버수사과(1301, spo.go.kr)와 경찰청 사이버수사국(182, ecrm.cyber.go.kr)에서도 개인정보 침해 관련 사이버범죄 신고 및 상담이 가능합니다. 이 밖에 기타 관련 법령에 따른 권익 구제 기관에 도움을 요청하실 수 있습니다.

제17조 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 관련 법령, 사이트 운영 기준, 서비스 내용 변경 등에 따라 수정될 수 있습니다. 개인정보처리방침이 변경되는 경우 대한상품권센터 소액결제는 해당 페이지를 통해 변경 내용을 확인할 수 있도록 안내합니다.

제18조 시행일

본 개인정보처리방침은 2026년 5월 17일부터 적용됩니다. 방문 통계와 쿠키 관련 안내는 2026년 10월 26일에 수정했습니다.